一个人的意志效能,只有在同时克服内外困难的前提下,才能发现。 ——莫仁发
如果我们把自己日常工作和生活中的种种苦恼加以分析,就不难发现,这些苦恼很多都来源于不能战胜自我。在人海茫茫之中,当我们需要勇气的时候,先要战胜自己的懦弱;需要豁达的时候,先要战胜自己的浅薄;需要勤奋的时候,先要战胜自己的懒惰;需要廉洁的时候,先要战胜自己的贪欲;需要公正的时候,先要战胜自己的偏私……
世界上没有完全十全十美的人,大多数人在自己的生活中,常常会遇到许许多多“成长上限”的情形。如农民,他们以增加施肥来提高产量,但当农作物的成长超过当地雨量所能维持的上限时,农作物的成长则就停止了。人们的快速节食也如此,节食之初就减掉了几磅肉,但以后因抑制过度,就失去了当初减肥的意志。我们可能以较长的工作时数解决突如其来的限制压力;然后增加的压力和疲惫,又使我们的工作速度和品质出现下降,反而抵消了所付出的时数。有人将此“成长上限”,形象地比喻成谈恋爱,二人邂逅之初,都感觉对方很棒,两人一有闲暇就在一起,并沉浸在两情相悦的感觉中;往往当二人相识日深,了解对方的缺点后,情感成长终于停止了。以上说明了许多情况都会遭遇“成长上限”。
一般来说,大多数成才者的成长成才在没有真正达到极限时,他们的成长成才总会碰到瓶颈或各种限制而停止。这就是“成长上限”在大多数成才者的成长成才过程中不知不觉地受到限制,从而迫使成长成才减缓、停滞,甚至下滑。
“成长上限”在组织的许多层次中都会发生。譬如,当新的产品成长,收益也随之成长,使得确定预算、工程与研究人员等全部相应增加;最后导致技术部门日益庞大复杂,物质供应、经费人员难以管理。管理的重任落到了一些资深工程师的肩上,致使他们花在工程研发上时间越来越少,结果造成新产品开发的时间拉长,新产品开发的速度下降。
“成长上限”常常使初见辉煌战果的个人或组织遭受挫折。大多数人遇到成长上限时,往往会尝试向前推进,希望继续成长。这些反应完全可以理解,起初它确实让你看到了改善,因为它的表面效果这么好。当改善的速度慢慢降了下来,你一定会更加努力地去改善。然而此一成长可能被一些隐含的因素所制约,包括目标、规范、资源的有限性等等,渐渐的你愈是用力推动你熟悉的做法,其反作用愈强烈,它仅会使你的努力而徒劳无功,而且,将迫使你放弃原来的目标而告终。所以,当我们遇到上述情况时,一定不要急于尝试去推动成长,而要去除限制成长的因素。当我们遭遇到“成长上限”时,事实上正是一个思考个人和组织停止不前原因的最好时机。要清楚成长上限还有另一个重要的概念:“上限”之外仍有“上限”,甚至还有“极限”。也就是说,当某一种限制来源被削弱或消除之后,成长就再度开始,但很快又会遭遇到其它的限制来源,在某些情况下成长最后停止。我们应当注意的是,除去限制来延续成长的努力,实际上有可能是反效果的;预先估计“末日”来临的时间,并及早减缓成长的步伐,或可防患于未然。
削弱或消除“成长上限”,还要明白:一般潜在的问题常常在症状明显后才会引起注意,这正是解决的难点,因问题的根源常常是隐秘的。或者即使被发现,也会因为需要付出极高的代价而避重就轻的采取一些善意的、简便的、立即见效的解决办法。更有甚者,潜在的问题不但未曾解决,反而更为恶化,但因症状已经暂时削弱或消除,问题便不再引人注意,使其彻底丧失解决问题的能力。因此,我们要非常小心,防止落入只解决症状的陷阱。否则,个人或组织在短期内也许能获得表面上的成长,但从长期或实际而言,当问题再次出现时,症状会更严重,面临的压力将更大。而届时,解决问题的能力早已萎缩,最终出现专家们所说的文火煮青蛙的“青蛙效应”。
可视其不同情况,采取不同的对策:
1、一定要坚持目标、标准和愿景。如果你确实有成长成才的潜能,就应在需求之前为自己创造一个未来需要的远景策略。坚持远景,特别是关键绩效标准的衡量,认真评估其现状能否有足够潜在发展的需求。在一个运作速度原本就较为迟缓的系统,若采取急切的行动反而会产生不稳定的后果。这就短期而言,一定要沉稳守住该点,决不过度反应。就长期而言,其根本解,则在于改造系统,使其能反应迅速。
2、必须注意集中于解决根本问题。但是,如果情况急迫,由于根本解的效果受到时间滞延的影响,在进行根本解的过程中,可暂时使用症状解来换取时间。
“授人以鱼,不如授人以渔。”可把重点放在系统解。如果在系统解决自身问题时需要别人的帮助,要严格限制只此一次。
3、争取一个双赢的策略。将对方的目标也纳入自己的决策考量。
通过教育、自我管制或透过一个最好由参与者共同设计的正式调节机制,以实现共同管理。
4、目光一定要凝聚在长期焦点上。如果可能的话,要完全摒除那种短期对策。除非短期对策是用来换取时间,以寻求更妥善的长期解决方案。